یک هماهنگ‌کننده خدمات، مدیریت پرونده را برای هر بزرگسال و کودکی که در برنامه‌ای که به افراد دارای معلولیت‌های ذهنی/رشدی یا اوتیسم خدمات ارائه می‌دهد، ثبت نام کرده است، ارائه می‌دهد. هماهنگ‌کننده خدمات در برنامه‌ریزی و نظارت بر ثبت نام و خدمات مداوم به افرادی که منابع اجتماعی و برنامه‌های معافیت مدیکید را دریافت می‌کنند، کمک می‌کند. هماهنگ‌کنندگان خدمات همچنین در مواقع بحرانی به افراد کمک می‌کنند.